TrueDepth — это функция камеры, которая позволяет использовать Face ID на устройстве Apple. Он использует технологию распознавания лиц для аутентификации личности человека. Это сочетание датчиков, инфракрасных проекторов и света устройства Apple. Если вы не можете использовать FaceID для разблокировки телефона, возможно, проблема связана с камерой TrueDepth.
Эта проблема является одной из основных проблем, о которых сообщают владельцы устройств Apple. Если функция FaceID не работает, возможно, проблема связана с функцией TrueDepth вашей камеры. Если вы видите всплывающее сообщение о том, что FaceID отключен из-за того, что функция TrueDepth не работает, вы можете следовать этому руководству, чтобы решить проблему.
Если у вас есть устройство Apple, поддерживающее функцию TrueDepth, а FaceID по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с программным обеспечением или оборудованием. В некоторых случаях функция TrueDepth может столкнуться с проблемой при распознавании вашего внешнего вида. Однако может быть несколько других причин, по которым эта функция может не работать. Мы перечислили эти причины более подробно ниже:
Прежде чем искать методы устранения неполадок, убедитесь, что вы проверили следующие аспекты.
Причина №1: FaceID не включен
Ваше лицо может быть не настроено. Зайдите в настройки и выберите FaceID и пароль. Убедитесь, что он включен и включены все функции, которые вы хотите использовать с FaceID.
Причина № 2: что-то закрывает камеру
Во многих случаях может быть что-то, что мешает TrueDepth распознать ваше лицо. Это может быть грязь, защитная пленка экрана, корпус или даже ваш палец. Обязательно тщательно протрите камеру, прежде чем поднести телефон к лицу. Если вы используете iPad в альбомной ориентации, предупреждение сообщит вам, если палец закрывает вашу камеру. Если вы хотите узнать больше о различных камерах, прочтите, какие iPhone имеют 3 камеры?
Причина № 3: Ваше лицо не видно
Убедитесь, что все черты вашего лица открыты. Если вы носите маску, включите FaceID с маской и убедитесь, что глаза не закрыты. Действия по включению аналогичны включению общего FaceID; надо просто сканировать лицо с маской, а потом без. Не надевайте солнцезащитные очки вместе с маской, так как некоторые солнцезащитные очки могут блокировать инфракрасный свет от камеры TrueDepth.
Причина №4: Телефон неправильно ориентирован
Убедитесь, что ваш iPhone находится в портретном режиме, когда вы смотрите в камеру. Для iPad будет достаточно как альбомной, так и портретной ориентации. Устройство также может располагаться вертикально или плоско над поверхностью.
Причина № 5: устройство находится слишком далеко
Функция распознавания лиц не будет работать, если вы держите устройство Apple на большом расстоянии от лица. Убедитесь, что он находится на расстоянии 10-20 дюймов и не повернут под углом.
Причина №6: Устройство не разблокировали в течение 48 часов
Если ваше устройство Apple не было разблокировано более 48 часов, вам потребуется вручную ввести пароль, поскольку FaceID не будет работать.
Причина №7: Пять неудачных попыток
Если вам не удастся разблокировать телефон после пяти последовательных неудачных попыток, функция будет отключена. Клавиатура с паролем снова появится, и вам придется ввести ее вручную.
Если ваша камера TrueDepth не работает, вам не о чем беспокоиться. Вы по-прежнему можете ввести свой пароль. Однако это может стать неприятностью, особенно когда вам приходится постоянно повторно вводить пароль для аутентификации ваших покупок в App Store или даже для разблокировки устройства. Следуйте приведенным ниже советам, чтобы решить эту проблему более эффективно.
Метод № 1: обновите свое устройство
Возможно, ваше устройство Apple не обновлено. Перед обновлением сделайте резервную копию всех своих данных в iCloud. Проверьте, доступны ли какие-либо обновления для iOS. Способ сделать это заключается в следующем.
- Перейдите в «Настройки» и нажмите «Общие».
- Нажмите на обновление программного обеспечения
- На экране будет показана версия, которая установлена в данный момент, и доступны ли какие-либо обновления. Если у вас не последняя версия программного обеспечения, обновите его.
Это решает любые проблемы с программным обеспечением, которые могут препятствовать правильной работе функции TrueDepth.
Способ № 2: перезагрузите устройство
Перезагрузка iPhone или iPad может снова заставить FaceID работать правильно. Чтобы перезагрузить устройство Apple, выполните следующие действия.
- Удерживайте кнопку питания и любую из кнопок громкости.
- Подождите, пока появится ползунок питания. Когда это произойдет, сдвиньте его вправо.
- Дайте телефону выключить и подождите 30 секунд.
- Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы перезапустить.
- Подождите 15-30 секунд.
- Поднесите телефон к лицу и посмотрите в камеру.
Если FaceID по-прежнему не включен и появляется клавиатура с паролем, перейдите к следующему шагу.
Способ № 3: сбросить FaceID
Сбросьте свой FaceID, выполнив указанные ниже действия.
- Перейдите в настройки
- Перейти к FaceID и пароль
- Выберите «Сбросить FaceID» и следуйте инструкциям на экране.
- Удалите любые препятствия из носа, лица или рта. Камера просканирует ваш внешний вид и запишет его.
Метод № 4: настроить альтернативный внешний вид
Если вы часто меняете внешность, возможно, будет полезно добавить все свои внешности в FaceID. Выполните те же действия, что и в предыдущих шагах, до Face ID и пароля, а затем нажмите «Настроить альтернативный внешний вид». Следуйте инструкциям на экране, а затем проверьте, решена ли проблема.
Метод № 5: сброс до заводских настроек
Если ни одно из перечисленных выше решений не работает, возможно, вам придется сбросить устройство до заводских настроек. Перед сбросом убедитесь, что все ваши данные скопированы и сохранены в отдельном месте. Ваше устройство будет сброшено к исходным заводским настройкам. Предпочтения, пароли Wi-Fi и соединения Bluetooth должны быть перенастроены заново.
Вот как вы можете перезагрузить устройство Apple:
- Перейдите в настройки устройства и нажмите Общие.
- В разделе «Перенос или сброс» выберите «Сброс».
- Выберите «Сбросить все настройки».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
С восстановленными настройками по умолчанию TrueDepth может работать без каких-либо помех, и вы можете вернуться к его использованию вместо того, чтобы каждый раз повторно вводить пароль.
Способ № 6: обратитесь в службу поддержки
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Apple. Не отдавайте свое устройство незарегистрированному специалисту. Ремонт лазерной системы с использованием продуктов, не являющихся подлинными компонентами Apple, может иметь опасные последствия, например опасное воздействие на кожу и глаза.
Заключение
Неработающая камера TrueDepth — это проблема, которая мешает повседневной жизни многих людей. Однако чаще всего проблему можно решить простым обновлением или сбросом настроек. Мы надеемся, что это руководство помогло вам справиться с этой проблемой. Но если ни один из вышеупомянутых процессов не сработал, проблема может заключаться в аппаратных компонентах вашего iPhone. Подумайте о том, чтобы отнести его в ближайший магазин Apple Store для технического ремонта.
