Disney Plus — это сервис потокового видео over-the-top (OTT), принадлежащий The Walt Disney Company. Запущенный в ноябре 2019 года, он в основном включает телесериалы и фильмы производства The Walt Disney Studios и Walt Disney Television. Он также предоставляет контент от популярных брендов и студий, таких как Pixar, Marvel, Star Wars и National Geographic.
При подписке на Премиум-версию без рекламы у вас есть возможность загружать контент и воспроизводить его в автономном режиме. Но, как сообщается, некоторые подписчики Disney Plus столкнулись с тем, что Disney Plus в автономном режиме не работает. В этом руководстве мы покажем вам, что вызывает эту проблему и как исправить проблему с загрузкой Disney Plus, которая не работает на вашем потоковом устройстве.
Прочтите это руководство, чтобы узнать больше.
«Почему мои загрузки Disney Plus не воспроизводятся в автономном режиме?» — наиболее распространенные причины
Эта проблема возникает, когда вы не можете воспроизводить или получать доступ к загруженным фильмам и телешоу в приложении Disney Plus на своем устройстве. Вот наиболее распространенные причины, по которым ваши загрузки Disney Plus не будут воспроизводиться в автономном режиме:
- Устаревшее приложение. Если ваш телефон или смарт-телевизор не обновляет приложения автоматически, скорее всего, вы используете устаревшую версию приложения Disney Plus. Это может вызвать проблемы с его функциями, включая доступ к загруженным носителям. Попробуйте обновить приложение из магазина приложений вашего устройства и проверьте, решает ли это проблему.
- Отсутствие активности в учетной записи. Если вы не использовали свою учетную запись Disney Plus в течение последних тридцати дней, высока вероятность того, что загруженный вами контент будет удален или станет недоступен. Попробуйте повторно активировать свою учетную запись и повторно загрузить весь удаленный контент.
- Память устройства заполнена. На вашем устройстве должно быть достаточно места для хранения загруженного контента из приложения Disney Plus. Существует вероятность того, что содержимое не будет сохранено должным образом, если во внутренней памяти вашего устройства почти нет свободного места.
Как исправить неработающие загрузки Disney Plus
Если вы столкнулись с одной из перечисленных выше причин, ниже приведены некоторые исправления, которые вы можете попробовать. Но сначала вы можете попробовать проверить внутреннюю память вашего телефона. Для этого выполните следующие действия:
Android-устройства
- Включите смартфон и перейдите в «Настройки» > «Уход за устройством».
- Нажмите «Хранилище» и проверьте, не заполнено ли оно. Вы можете попробовать удалить старые данные и приложения, которыми вы больше не пользуетесь.
iOS-устройства
- Включите iPhone и перейдите в «Настройки» > «Основные».
- Выберите «Хранилище iPhone» и проверьте, достаточно ли у вас места для хранения.
- Чтобы автоматически удалить неиспользуемые приложения, коснитесь «Включить» в разделе «Разгрузить неиспользуемые приложения».
Кроме того, вам необходимо поддерживать активность своей учетной записи Disney Plus, войдя в нее в течение тридцати дней, чтобы загруженный контент оставался доступным. Если у вас есть проблемы с учетной записью и подпиской, свяжитесь с Поддержка Дисней+.
Если у вас есть активная учетная запись и на вашем устройстве достаточно места для хранения, попробуйте следующие исправления. Не забудьте следить за каждым исправлением и проверять, какое из них наиболее эффективно для вашего устройства.
Исправление № 1: перезагрузите устройство и повторно войдите в свою учетную запись
Выключение и выключение питания вашего устройства сбрасывает его из-за ошибки или сбоя, влияющего на приложение Disney Plus. После перезагрузки потокового устройства вы можете попробовать получить доступ к своей учетной записи Disney Plus в автономном режиме и проверить, можете ли вы просматривать загруженный контент.
Если перезагрузка устройства не помогла, вы можете попробовать повторно войти в свою учетную запись Disney Plus. Вы можете сделать это, выйдя из своей учетной записи Disney Plus в приложении и снова войдя в нее. Затем проверьте, можете ли вы теперь получить доступ к загруженным фильмам из приложения Disney Plus.
Исправление № 2: очистить данные приложения Disney Plus на вашем устройстве
Если вы недавно сталкивались с ошибками в приложении Disney Plus, попробуйте очистить данные приложения, хранящиеся на вашем телефоне. Такие данные, как кеш приложения и файлы cookie, могут иногда вызывать проблемы, если они устарели.
Чтобы очистить данные приложения Disney Plus на устройствах Android, выполните следующие действия:
- Перейдите в «Настройки» > «Приложения» и выберите Disney+.
- Выберите «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
- Перезагрузите устройство и войдите в свою учетную запись.
- Проверьте, можете ли вы теперь получить доступ к своим загрузкам в автономном режиме.
Для устройств iOS вам необходимо переустановить приложение Disney+. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в «Настройки» > «Основные» и выберите «Хранилище iPhone».
- Найдите приложение Disney+ и коснитесь его. Выберите Удалить приложение.
- Затем перейдите в App Store и найдите приложение Disney+.
- Выберите «Получить», чтобы загрузить и установить приложение на свое устройство.
- Войдите в свою учетную запись и проверьте, можете ли вы воспроизводить загруженный контент в автономном режиме.
Если у вас есть Firestick, у нас есть отдельное руководство, если Disney Plus не работает на вашем Firestick.
Исправление № 3: удалить весь загруженный контент и загрузить его повторно
Если приведенные выше исправления не сработали, последнее, что вы можете попробовать, — это удалить весь загруженный контент и повторно загрузить его на свое устройство. Во-первых, убедитесь, что у вас есть стабильное соединение WiFi во время процесса загрузки, чтобы избежать неполных или поврежденных загрузок.
Чтобы удалить загруженный контент в приложении Disney Plus и загрузить его повторно, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Disney+ и нажмите «Загрузить».
- Выберите все фильмы, которые вы хотите удалить или к которым у вас нет доступа, установив соответствующий флажок.
- После выбора нажмите «Удалить загрузку».
- Затем найдите нужные фильмы и сериалы. Перейдите в раздел «Подробности» и выберите «Загрузить», чтобы сохранить содержимое на своем устройстве.
- После завершения всех загрузок попробуйте получить доступ к приложению Disney Plus в автономном режиме и проверьте, устранена ли проблема.
Последние мысли
Подписка на Disney Plus дает вам доступ к широкому спектру фильмов и телешоу производства Disney, The Walt Disney Studios, Walt Disney Television и других брендов-партнеров. Однако у некоторых пользователей возникли проблемы с доступом к загруженному контенту в приложении.
Следовательно, эти методы могут помочь вам исправить приложение Disney Plus, когда вы не можете смотреть свои загрузки в автономном режиме.
