Samsung — популярный выбор для большинства пользователей смарт-телевизоров. Он оснащен светодиодным дисплеем и поддерживает различные приложения через Smart Hub, усовершенствованную систему меню для современных моделей телевизоров Samsung. В большинстве случаев вы можете беспрепятственно открывать приложения при стабильном соединении WiFi.
Однако пользователи столкнулись с проблемой, когда их телевизор Samsung не загружает приложения. Это может быть связано с глюками и проблемами, связанными с сетью. В этом руководстве мы покажем вам, как починить телевизор Samsung, когда его приложения не работают. Обратите внимание, что это другая проблема, чем если бы ваш телевизор Samsung не загружал приложения.
Прочтите это руководство, чтобы узнать больше.
Как исправить приложения, которые не работают на телевизоре Samsung
Для потоковой передачи контента и выполнения основных задач на телевизоре Samsung вам потребуется доступ к его приложениям. Однако, если приложения не работают на вашем телевизоре Samsung, вы можете исправить это, следуя приведенным ниже обходным путям. Не забудьте просмотреть их по отдельности, чтобы увидеть, какое исправление лучше всего подходит для вашего Smart TV.
Исправление № 1: включите и снова включите телевизор Samsung
Выключение и выключение телевизора Samsung — это быстрое решение большинства сбоев. Он сбрасывает все приложения и процессы на Smart TV, которые могут вызывать проблемы. Это дает новый старт вашему телевизору по сравнению с выключением его в режим ожидания.
Чтобы выключить и снова включить телевизор Samsung, выполните следующие действия:
- Выключите телевизор Samsung и отсоедините кабель питания от розетки.
- Подождите сорок секунд, прежде чем снова подключить кабель питания.
- Затем включите смарт-телевизор и перейдите к его приложениям. Проверьте, решена ли проблема.
В качестве альтернативы вы можете выполнить холодную перезагрузку телевизора Samsung, она также сбрасывает все фоновые приложения и процессы на смарт-телевизоре, включая те, которые вызывают ошибки. Чтобы сделать это с помощью пульта дистанционного управления, выполните следующие действия:
Примечание. Убедитесь, что батарейки на пульте Samsung работают. Если нет, сначала замените его, чтобы эффективно использовать Smart TV.
- При включенном телевизоре Samsung нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте дистанционного управления.
- Теперь ваш телевизор Samsung выключится и снова включится через несколько секунд.
- Затем перейдите к конкретному приложению и посмотрите, работает ли оно.
Если он по-прежнему не работает, вы также можете очистить кэш телевизора Samsung.
Исправление № 2: проверьте подключение к Интернету
Иногда приложения невозможно открыть без стабильного подключения к Интернету. К счастью, вы можете проверить состояние сети вашего смарт-телевизора, перейдя в его настройки. Чтобы проверить, подключен ли ваш телевизор Samsung к беспроводной сети, выполните следующие действия:
- Откройте смарт-телевизор и нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
- Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сеть» и выберите «Состояние сети».
- Здесь вы увидите схему подключения вашего смарт-телевизора к Интернету. Зеленый цвет на всех индикаторах означает, что соединение хорошее.
- Если вы видите красный крестик между соединениями, это означает, что между вашим телевизором и маршрутизатором Wi-Fi возникла проблема с соединением. Попробуйте включить и снова включить маршрутизатор и посмотреть, решит ли это проблему.
- Как только у вас будет стабильное подключение к Интернету, перезагрузите Smart TV и попробуйте запустить нужное приложение.
Исправление № 3: сброс Smart Hub
Smart Hub — это универсальная система меню для всех смарт-телевизоров Samsung. Иногда он может глючить или иметь некоторые проблемы с запуском приложений. Что вы можете сделать, так это временно сбросить Smart Hub, чтобы решить эту проблему.
Важно: все существующие приложения в Smart Hub будут удалены во время сброса. Кроме того, данные приложения будут удалены.
Чтобы сбросить настройки Smart Hub на телевизоре Samsung, выполните следующие действия:
- Откройте телевизор Samsung и выберите Меню.
- Перейдите в Smart Hub и выберите «Сброс Smart Hub».
- Введите свой PIN-код. PIN-код по умолчанию для смарт-телевизоров Samsung — 0000.
- После завершения сброса загрузите приложения и проверьте, можете ли вы теперь открывать их после установки.
Исправление № 4: обновите прошивку телевизора
Еще одна причина ошибок и сбоев в приложениях — устаревшая прошивка телевизора. Если ваш телевизор Samsung подключен к стабильной сети Wi-Fi, вы можете легко загрузить последнее обновление программного обеспечения и установить его позже.
Чтобы обновить прошивку телевизора Samsung, выполните следующие действия:
- Откройте телевизор Samsung и нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
- Перейдите в «Настройки» > «Поддержка» и выберите «Обновление ПО».
- Подождите, пока обновление будет загружено и установлено на ваш телевизор Samsung.
- Как только это будет сделано, запустите приложение и проверьте, работает ли оно.
Исправление № 5: измените код страны вашего телевизора Samsung
Если вы уже пытались переустановить все приложения и установить их последние обновления, попробуйте изменить код страны на телевизоре Samsung. Это эффективно для некоторых приложений с ограничением по местоположению, которые отсутствуют в Smart Hub.
Чтобы изменить код страны вашего телевизора Samsung, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления и нажмите следующие цифровые клавиши на пульте: 2, 8, 9. Появится новое окно.
- Примите Условия использования. Затем измените свою страну на любую из перечисленных опций и нажмите кнопку «Обновить» в опции «Настройка служб данных».
- Теперь Smart Hub будет обновляться в зависимости от выбранного вами местоположения.
- Перезагрузите смарт-телевизор и проверьте, все ли приложения работают.
Последние мысли
Вы можете установить различные приложения на свой телевизор Samsung, помимо предустановленных приложений в Smart Hub. Однако у вас могут возникнуть проблемы с открытием приложения из Smart Hub из-за сбоя, нестабильного Wi-Fi, устаревшей прошивки и т. д. Надеемся, что эти исправления помогут вам решить проблему с неработающими приложениями Samsung TV.
