Microsoft Surface Pro — одно из самых мощных устройств, разработанных софтверным гигантом Microsoft. Это бизнес-ноутбук «два в одном», который можно превратить в планшет с помощью съемных аксессуаров. Последняя модель семейства Surface Pro — Surface Pro 8, выпущенная в 2021 году.
Однако некоторые пользователи сообщают, что в некоторых ситуациях их Microsoft Surface Pro не включается. Будь то из-за проблем с программным обеспечением или вы оставили его где-то очень холодно или жарко, есть вероятность, что ваш Surface Pro не загрузится. В этом руководстве мы покажем вам причины, по которым ваше устройство Surface не включается, и способы их устранения.
Прочтите это руководство, чтобы узнать больше.
Распространенные причины, по которым Microsoft Surface Pro не может загрузиться
Если вы с нетерпением ждете завершения своих задач на Surface Pro 7, но он не включается, это может быть связано с несколькими факторами. Также важно знать, что это распространенная проблема среди устройств Microsoft Surface, включая Surface Pro. Вот несколько распространенных причин, по которым ваш Microsoft Surface Pro не загружается должным образом.
- Перегрев. Устройство Surface Pro может перегреваться после чрезмерного использования, а также под прямыми солнечными лучами. Это временно отключит устройство, поэтому ваш Surface Pro не включится.
То же самое может произойти, когда ваш Surface Pro остается в очень холодных условиях, например, в автомобиле или в любом другом месте, где температура ниже нуля. Он предлагает вашему устройству отключиться, пока не будет достигнута оптимальная температура.
- Неисправный зарядный кабель. Если вы уже некоторое время заряжаете свое устройство Surface Pro, но оно по-прежнему не включается, скорее всего, его зарядный кабель поврежден или сломан. Можно попробовать проверить зарядное устройство на разрывы и другие повреждения; когда он сломан, попробуйте заменить его новым и посмотреть, решит ли это проблему.
- Устройство находится в спящем режиме. Ваш Surface Pro может не отвечать на запросы, когда он находится в спящем режиме. Помимо нажатия кнопки питания, чтобы разбудить его, есть и другие ярлыки для включения вашего Surface Pro.
- Неисправные аксессуары. Что делает устройства Surface Pro универсальными, так это их аксессуары. Но это может быть хлопотно, если к вам подключено слишком много аксессуаров, и ваше устройство внезапно не включается. Проверка подключенных аксессуаров на наличие повреждений поможет решить эту проблему.
- Проблема с аккумулятором или оборудованием. Если вы уже какое-то время используете устройство Surface Pro, есть вероятность, что у него могут возникнуть проблемы с оборудованием из-за возраста или износа. Неисправный аккумулятор подозревается в проблемах с питанием вашего устройства, что приводит к тому, что оно не включается.
Как исправить Surface Pro, который не включается
Прежде чем перейти непосредственно к приведенным ниже исправлениям, мы рекомендуем вам сначала зарядить устройство в течение не менее пятнадцати минут или до тех пор, пока на экране не появится логотип Windows. При этом убедитесь, что вы используете правильный кабель зарядного устройства для вашего Surface Pro.
Кроме того, некоторые пользователи, как сообщается, исправили эту проблему, отсоединив и отключив все аксессуары от вашего Surface Pro. Это поможет вашему устройству правильно загрузиться и избежать проблем с неисправными аксессуарами, которые мешают включению вашего Surface Pro.
Если ваше устройство правильно заряжено и все его аксессуары отключены от сети, но оно по-прежнему не включается, попробуйте следующие исправления. Обязательно просмотрите их по отдельности, чтобы увидеть, какой из них работает для вас.
Исправление № 1: Держите устройство заряженным
Один из способов, который можно попробовать, — это подключить ваше устройство напрямую к источнику питания и посмотреть, не заставит ли он загрузиться ваш Surface Pro. Как упоминалось ранее, убедитесь, что кабель зарядного устройства не поврежден и совместим с вашим устройством.
Чтобы включить Surface Pro, пока он заряжается от источника питания, выполните следующие действия.
- Подключите устройство Surface Pro к оригинальному зарядному устройству и подождите пятнадцать минут.
- После зарядки в течение некоторого времени нажмите кнопку питания, чтобы включить его, и следите за индикатором разъема питания.
- Если он загорается, это означает, что ваше устройство скоро загрузится. Однако, если он мигает белым светом или вообще не светится, возможны проблемы с блоком питания. Его замена, скорее всего, решит эту проблему.
- Кроме того, проверьте, надежно ли соединение и нет ли мусора внутри зарядного порта вашего Surface Pro. Пыль и мусор могут легко забиваться внутри зарядного порта и препятствовать правильному подключению к нему источника питания. После очистки убедитесь, что вы слышите щелчок, свидетельствующий о надежном подключении.
Исправление № 2: разбудите свой Surface Pro с помощью сочетаний клавиш или устройств
Ваше устройство Surface Pro имеет тенденцию переходить в спящий режим или режим энергосбережения для экономии энергии. Однако ваше устройство может не отвечать на запросы в любом из режимов, что приведет к тому, что оно не включится.
Чтобы вывести Surface Pro из спящего режима с помощью сочетаний клавиш или устройств, выполните следующие действия.
- Подключите встроенную клавиатуру к устройству Surface и одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows + Ctrl + Shift + B.
- Затем подождите, пока ваше устройство включится.
- Еще один ярлык для планшета, который вы можете попробовать, — это быстро одновременно нажать кнопки увеличения и уменьшения громкости три раза. После того, как вы все сделаете правильно, ваш Surface Pro скоро начнет реагировать.
Исправление № 3: принудительное завершение работы и перезапуск Surface Pro
Если ничего не помогает, вы можете попытаться принудительно выключить Surface Pro. Это будет наиболее эффективно, когда ваше устройство не отвечает в течение нескольких минут. Чтобы принудительно выключить и перезапустить устройство Surface Pro, выполните следующие действия:
Важно: Описанные ниже действия применимы только к устройствам Surface Pro пятого поколения и выше. Указанные шаги приведены ниже для устройств Surface Pro 4 и ниже и Surface RT.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания вашего устройства, пока оно не выключится и не перезапустится. Вы должны увидеть логотип Windows на экране в течение примерно двадцати секунд. Как только появится логотип, вы можете отпустить кнопку питания.
- Теперь ваш Surface Pro перезапустится самостоятельно.
Для более старых устройств, таких как Surface Pro 4 и ниже, Surface RT, Surface Book и других, выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте одновременно кнопки питания и увеличения громкости в течение пятнадцати секунд. Вскоре появится логотип Windows, но продолжайте нажимать обе кнопки, пока не истечет все пятнадцать секунд.
- Отпустив обе кнопки, подождите еще пятнадцать секунд.
- Затем включите Surface Pro в обычном режиме, нажав кнопку питания.
Последние мысли
Как и другие устройства, ваш Surface Pro столкнется с проблемами, связанными с откликом и загрузкой. Следовательно, мы надеемся, что решения в этом руководстве помогут вам починить Microsoft Surface Pro, когда он не включается. Если все исправления не помогли решить вашу проблему, попробуйте обратиться в службу поддержки Майкрософт или отправьте официальный заказ на обслуживание в их службу поддержки. Официальный веб-сайт.
