Как владелец бизнеса, вы можете многое сделать, чтобы в полной мере использовать социальные сети для роста и продвижения бизнеса. В этом процессе чрезвычайно важно информировать ваших клиентов о вашем бизнесе и продукте на каждом этапе воронки продаж. Прочтите эту статью, чтобы получить несколько практических советов о том, как это сделать в вашей любимой социальной сети.

Согласно глобальному обзору Datareportal за 2022 г. отчет, более половины мира сейчас используют социальные сети. Фактически, процент пользователей социальных сетей в настоящее время составляет 58,4, и это число неуклонно растет, даже после возникновения глобальной пандемии.

Интересно то, что не только обычные люди, такие как мы с вами, пользуются социальными сетями.

Большинство успешных предпринимателей уже делают это, потому что они осознают, насколько мощными являются платформы социальных сетей для обучения клиентов. Среди них фрилансеры, бизнесмены, учителя и тренеры, которые продают онлайн-курсы, делают то же самое и используют это как часть своей более широкой стратегии цифрового маркетинга.

Если вы предприниматель, то вы должны знать, что присутствие в социальных сетях может повысить вовлеченность клиентов, помогая вам масштабно развивать свой бизнес.

Социальные сети могут:

  • Помогите людям больше узнать о том, чем вы или ваша компания занимаетесь.
  • Пригласите людей присоединиться к вашему делу или интернет-сообществу.
  • Поощряйте подписчиков проверять ваш сайт, товары или услуги.
  • Позвольте людям узнать, как использовать ваши продукты или услуги.
  • Представьте вас и откройте путь к новой аудитории — потенциальным новым лидам или клиентам.

Социальные сети не только помогают распространять информацию о вашем бренде и миссии компании, но и дают вам возможность обсудить темы, которые больше всего интересуют вашу аудиторию или о которых она хочет узнать больше. В свою очередь, это позволяет вам приблизить потенциальных клиентов к вашему бренду и установить с ними заботливые отношения, поощряя их покупать у вас.

Но как вы можете сделать это для ваш бизнес?

В этой статье вы узнаете обо всех методах, которые помогут вам начать использовать социальные сети более стратегически и привлечь аудиторию с помощью образования.

Давайте погрузимся!

1. Делитесь новостями компании и отрасли

Социальные сети — это место, где можно поделиться новостями компании и отрасли. Это звучит как легкая задача, хотя многие компании предпочитают не делиться какой-либо информацией о своем собственном бизнесе. Тем не менее, это дает клиентам возможность взаимодействовать с вашим продуктом и узнать больше о нем, а также глубже понять, кто вы как компания, позволяя им увидеть, что делает его таким уникальным.

Обмен деловой информацией очеловечивает ваш бренд. Это также заставляет вас казаться более дружелюбным и доступным, что идеально, учитывая, что вы надеетесь, что клиенты обратятся к вам.

Чтобы добиться наилучших результатов, вы можете начать делиться в социальных сетях следующим:

  • Посты, демонстрирующие культуру вашей компании
  • Посты, которые представляют текущих или новых сотрудников
  • Основные факты о вашей компании
  • Обновления событий компании и фотографии
  • Посты, которые освещают вехи компании

Джаспер делится новостями о вехе компании

Пост Джаспера в Твиттере — отличный пример, когда речь идет о том, чтобы поделиться вехами компании. Стать одной из самых быстрорастущих компаний Америки — это большое достижение, которым стоит поделиться с остальным миром.

Кроме того, не забудьте опубликовать соответствующий отраслевой контент:

  • Интересные факты о вашей отрасли
  • Основные статистические данные из вашей отрасли
  • Предстоящие тенденции отрасли
  • Вдохновляющие цитаты лидеров отрасли

Hubspot поделился сообщением об опросе в социальных сетях, чтобы привлечь клиентов

HubSpot собирает маркетинговую статистику и предлагает своей аудитории важную отраслевую информацию на своей странице в Instagram. Представленные данные взяты из опроса, который они провели некоторое время назад, и помогают им продвигать больше образовательного контента, направляя людей на другую ссылку в их биографии.
Такой контент с большей вероятностью принесет вам необходимое участие в ваших социальных профилях, а также укрепит доверие между вами и клиентами, представив вас как лидера мнений.

2. Работайте с инфлюенсерами

Маркетинг влияния становится все более и более актуальным в наши дни. У большинства лидеров отрасли и очень успешных предпринимателей уже есть обширная сеть контактов, которую вы можете использовать в рамках более широкого делового партнерства или сотрудничества. Тем не менее, когда дело доходит до социальных сетей, именно влиятельные лица в социальных сетях больше всего подходят для работы.

Даже если они не используют активно ваш продукт, эти влиятельные лица (также известные как знаменитости или блоггеры) много знают о выбранной ими теме и могут много говорить, писать или публиковать об этом.

Tesco, работайте с известным шеф-поваром и кулинарным блогером, таким как Джейми Оливер, чтобы научить свою аудиторию вкусным рецептам.

Наличие их знаний и их имени, связанного с вашим брендом, может быть именно тем, что вам нужно, чтобы приблизить вашу целевую аудиторию к вам, а затем обучать их своим собственным продуктам.

Итак, скажем, если ваша компания занимается путешествиями, вам нужно будет создать пост в Instagram от успешного блоггера о путешествиях, чтобы поднять обсуждение на эту тему. Если вы кадровое агентство, вы можете попросить директора по персоналу или профессионального блогера дать несколько советов с помощью записанного видео.

В качестве альтернативы предположим, что вы являетесь продавцом бакалейных товаров и товаров, таким как Tesco. В этом случае вы можете работать с известным шеф-поваром и кулинарным блогером, таким как Джейми Оливер, чтобы научить свою аудиторию вкусным рецептам.

3. Публикуйте забавный контент

Все это знают юмор может ускорить обучение способность и сохранение памяти. Имея в своем арсенале этот чрезвычайно полезный инструмент, вы можете создавать и делиться забавным контентом, который поднимает настроение и привлекает внимание клиентов.

Используйте его, чтобы объяснить сложную концепцию, проверить текущие знания ваших подписчиков или помочь клиентам понять, как использовать ваш продукт в полной мере. Какое бы образовательное сообщение вы ни хотели отправить через Интернет, юмор сделает его более увлекательным и запоминающимся.

Чтобы применить это на практике, вы можете создавать GIF-файлы, опросы, мемы, инфографику или короткие видеоролики, привлекающие внимание к проблеме, которую вы хотите поднять, или начать обсуждение, или к чему-либо еще, о чем вы хотели бы, чтобы ваши клиенты узнали больше.

Хибоб публикует забавный мем в сети

Лучшие забавные посты — это те, которые привлекают внимание к вашему продукту, потому что люди говорят о нем, даже если это просто развлечение‌.

Канва поделился забавным мемом

Даже размещение всего лишь одного вопроса (см. пример Canva) может дать потрясающие результаты, так как люди становятся более вовлеченными в ваш бренд, заставляя их хотеть быть частью всего опыта.

4. Создайте вызов и предложите награды

Один из самых эффективных способов обучить ваших клиентов — поставить перед ними задачу. Заставьте их сделать что-то, например, опубликовать ответ на вопрос, фотографию, цитату, поделиться мудрым самородком, отметить друзей в публикации или даже сделать что-то простое, например, ответить на опрос, — это повысит вероятность того, что клиенты заинтересуются вашим продуктом. на свободе.

Например, вы можете использовать TikTok, чтобы использовать силу определенных хэштегов, которые используются в вашей отрасли, и распространять свое образовательное сообщение среди более широкой аудитории. Таким образом, вы приглашаете людей внести свой вклад, позволяя им узнать что-то взамен, что они могут легко связать с вашим брендом.

Duolingo делает это эффективно, показывая свой знаменитый талисман зеленой совы почти в каждом видео TikTok.

Видео с талисманом дуолинго в тикток

Но если вы хотите сделать еще один шаг вперед, вы можете создать свои собственные задачи, а затем вручить приз победителю, например, за самый творческий ответ, самый популярный видеоответ и т. д.

5. Инвестируйте в использование продукта

Чтобы убедить вашу аудиторию купить ваш продукт, сначала вам нужно представить несколько успешных тематических исследований, полученных от ваших текущих клиентов. Отзывы и отзывы клиентов предлагают лучшие примеры использования продукта, поскольку они могут дать точные инструкции и рекомендации по использованию вашего продукта без необходимости выполнять всю тяжелую работу.

В приведенном выше примере Ahrefs ретвитит сообщение, демонстрирующее их признательность за пользовательский опыт клиента, который хвалит и подчеркивает полезность их последней функции продукта.

Благодаря сообщениям с отзывами клиентов и пользовательскому контенту, подобному этому, вы привлекаете внимание к своим самым большим поклонникам и верным послам, которые празднуют с вами, но в то же время‌ вы учите других, как эффективно использовать свой продукт.

Так что пусть их голос будет услышан в коротком видеоуроке или демонстрации на YouTube, снимке экрана, показывающем новый выпуск продукта или обновление функции, обзоре продукта или простом графическом изображении с цитатой.

6. Делитесь образовательным контентом (инструкции)

Знаете ли вы, что ваш блог — это золотая жила контента? Создание и распространение практических руководств с вашего веб-сайта в социальных сетях — отличный способ обучить ваших клиентов.

При условии, что вы уже знаете, какой социальный канал лучше всего подходит для вашей демографической группы и отрасли, вы можете писать записи в блог, специально предназначенные для аудитории, которую вы хотите охватить.

Лучший способ сделать это — определить болевые точки вашей аудитории, найдите релевантные ключевые слова и создайте на их основе свой контент. И так же легко вы превращаете свои социальные сети в мощный образовательный канал, побуждая своих подписчиков продолжать прокручивать страницу, чтобы найти более ценный контент.

7. Выйдите в прямой эфир и пригласите свою аудиторию присоединиться.

Поскольку видео является более прямым и позволяет взаимодействовать, вам нужно будет использовать его в интересах вашей компании. Возможности социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и YouTube, безграничны, потому что они позволяют вам выходить в эфир и представлять себя перед своей аудиторией в режиме реального времени.

Онлайн-вебинар airbnb для обучения клиентов работе в социальных сетях

Живые беседы бесценны, и клиенты, которые уже следят за вами в Интернете, с большей вероятностью присоединятся к живому вебинару, чтобы получить ответы, которые им нужны относительно вашего продукта или бизнеса.

Вы можете превратить эту сессию в вопросы и ответы, пригласить эксперта для обсуждения темы, которая интересует ваших клиентов, и использовать время для проведения дискуссий или викторин, посвященных нашему продукту.

8. Делитесь тщательно подобранным контентом

Тогда всегда есть возможность публиковать кураторский контент. Кураторский контент — это контент, который уже опубликован другими в вашей отрасли — будь то отдельные лица или компании. Вы можете использовать курирование контента, если вы не создаете контент для блога так часто, как хотели бы, чтобы продолжать публиковать ценные образовательные ресурсы для своих клиентов.

Кураторский контент можно брать из онлайн-курсов, презентаций, видео, электронных книг, антологий, учебников, новостей, отраслевых обновлений, отчетов об исследованиях и т. д.

Если вы делитесь внешним контентом, например исследованием или исследованием, созданным другим человеком или компанией, не забудьте указать их заслуги в своих сообщениях. Каждый тип контента или формат курируемого контента отличается и используется для различных целей в зависимости от используемого вами канала, но «они помогут вам представить новые идеи, предлагая дополнительную ценность для вашей аудитории».

Готовы ли вы использовать социальные сети для развития своего онлайн-бизнеса?

Использование социальных сетей — это весело, и любой бизнес может использовать их для достижения очень многого. В цифровую эпоху, в которой мы живем, он стал идеальным местом для правильного позиционирования вашего продукта, чтобы ваша целевая аудитория могла сразу увидеть ваш бизнес и взаимодействовать с ним.

С Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn или любым другим социальным каналом вы даете своему бизнесу конкурентное преимущество на рынке, поскольку оно открывает больше возможностей для творческого взаимодействия с толпой.

Сделать вашу компанию более привлекательной и показать неподдельный интерес к обучению ваших потенциальных клиентов, чтобы помочь им лучше использовать ваши продукты — это стратегия, которая всегда выигрывает.

Готовы ли вы начать обучать своих клиентов через социальные сети? Есть еще идеи, чтобы добавить? Дайте нам знать!

Подпишитесь на еженедельные обновления

Вы также получите некоторые из наших лучших сообщений сегодня

почтовый ящик